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Responsable Clientèle H/F - SALON DE PROVENCE - SAUR

Publiée le: 10/19/2018

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    CDI
  • Expérience:
    1 à 3 ans
  • Publiée le:
    10/19/2018

Description de l'offre

Référence poste : SA-VSA-clientele

Date de publication : 19/09/2018

Depuis plus de 80 ans, le groupe Saur accompagne les collectivités locales et les industriels dans leurs projets d’aménagement liés à l’eau, l’ingénierie (Stéreau), les travaux (Cise TP) et les loisirs. SAUR compte plus 7 000 collectivités sous contrat, 9 000 collaborateurs et 13 millions d’habitants desservis en France et à travers le monde.

Saur : Une entreprise moderne au plus proche des territoires

L’activité Eau regroupant près de 6500 collaborateurs, assure, pour le compte de collectivités de toutes tailles, les activités de production, distribution et traitement d’eau, l’assainissement et l’épuration des eaux usées ainsi que la construction d’ouvrages.

SAUR est une entreprise à l’écoute de ses clients et proche de ses collaborateurs. Guidée par des valeurs d’entreprise fortes, innovante dans sa gestion des métiers de l’eau, nous affichons une ambition de développement, grâce à nos 20 Directions Régionales en France et 7 filiales à l’international.

Mission : Rattaché(e) au Responsable Clientèle Régional, vous êtes en charge le pilotage de la performance du service clientèle de la Direction Régionale
Interface avec le service Facturation. Etablissement de la campagne des RAD, analyse des indicateurs, Production de listings, gestion des conditions de service particulières, suivi général des impayés, gestion de la relation avec les collectivités de taille critique...

Profil : De formation Bac + 5, vous possédez idéalement une première expérience acquise au sein d'un centre d'appels ou d'une structure analogue. Autonomie, réactivité, sens du service client, rigueur et capacités d'adaptation sont des atouts pour réussir dans la mission confiée. Vous avez nécessairement une bonne maîtrise de l'outil informatique (Pack Office, logiciel métier et outils de planification).

Vous possédez des connaissances approfondies en gestion et relation Clientèle. La connaissance de l'environnement contractuel et législatif encadrant les métiers de l'eau constitue un atout.

Contact RH : Virginie SANTIAGO

 

Le groupe SAUR favorise la diversité et l'accueil des handicaps.