Assistant(e) Support Opérationnel en alternance H/F - Vannes (56) - SAUR

Publiée le: 3/27/2021

Résumé de l'offre

  • Type de contrat:
    Contrat d'apprentissage
  • Publiée le:
    3/27/2021

Description de l'offre

Référence poste : SA-PIM-015120

Date de publication : 27/01/2021

Entreprise dédiée aux services de l’eau (fourniture d’eau potable, traitement des eaux usées, construction d’équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve d’innovation, d’agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de l’eau un bien de qualité accessible à tous.

Avec 9 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.

Mission : Rattaché(e) à une équipe projet, chargée de déployer de nouvelles pratiques dans le cadre de l’excellence opérationnelle, l’Assistant(e) Support Opérationnel sera garant(e) des missions suivantes :

- Analyser et retraiter des bases de données, selon les instructions
- Identifier, vérifier et mettre à jour des informations dans les dossiers clients
- Préparer er adresser des courriers à certains clients, via publipostage
- Réaliser des appels téléphoniques sortants pour mener des enquêtes techniques auprès de clients
- Traiter des retours d’enquêtes courriers auprès de clients afin de déterminer et d’engager les actions complémentaires
- Produire les demandes d’interventions techniques auprès des ordonnanceurs
- Enregistrer les niveaux d’avancements des différents travaux afin de produire des indicateurs de performance

Ce poste est à pouvoir en alternance sur Vannes (56)

Profil : Vous préparez un BAC+2 (type BTS) ou formation équivalente dans le domaine administratif/commercial,
Organisé(e) et rigoureux(se), vous possédez une bonne maîtrise du Pack Office, et plus particulièrement d’Excel et Word. Vos capacités d’adaptation et d’appropriation à l’utilisation de logiciels métiers spécifiques, sont avérés. Votre appétence à manipuler des fichiers de grosses tailles (multi paramètres) est forte et vous savez analyser des données dans des fichiers, planifier des tâches et respecter les engagements issus des plans d’actions.
Vous avez une compréhension rapide des problématiques rencontrées. Vous êtes à l'aise au téléphone.

 

Le groupe SAUR favorise la diversité et l'accueil des handicaps.